EMPREENDER: VOCÊ SABE O QUE É SOCIAL COMMERCE?

Houve um tempo que o famoso ‘boca a boca’ funcionava muito bem no mundo dos negócios. A rede de amigos expandia a marca e a experiência com produtos e serviços. Atualmente, essa estratégia ganhou força com as redes sociais e tomou proporções enormes, já que o espaço funciona como vitrine e local de pesquisa para ofertas, opiniões e dúvidas. Este tipo de ação vem numa crescente e faz parte de um conceito denominado de ‘Social Commerce’ que envolve toda a experiência do cliente via plataformas como Instagram, Facebook e até WhastApp, indo desde a coleta de informações sobre o produto até a compra em si.

O ano de 2020, com a pandemia de Covid-19, foi o tempo da consolidação deste conceito para empreendedores que inovam. Pelo lado do consumidor, a experiência online expandiu, os números apontam que um em cada três compradores espalhados pelo mundo teve uma experiência com as redes sociais no ano passado, a estimativa é de que o social commerce cresça 29% até 2028. O cliente, avalia ter mais conveniência com essa jornada virtual, facilitando a vivência com a marca e finalização da compra.

Outro dado importante, é que atualmente contabiliza-se que mais de 3 bilhões de usuários ativos nas redes sociais espalhados pelo mundo. O Facebook lidera este ranking com 2,6 bilhões de usuários, sendo mais de 130 milhões de perfis só no Brasil. Outro relatório denominado Digital in, do site We Are Social, aponta que os brasileiros passam 3 horas e meia, em média, navegando pelas redes sociais.

Dessa maneira, fica claro que este é um espaço em potencial para fechar negócios e converter seguidores em clientes, tendência cheia de perspectivas diante da pandemia de Covid-19 que provocou o isolamento social e mudou os hábitos de consumo das pessoas.

Tipos de Social Commerce

Entre pessoas – feito por meio de plataformas como Marketplace do Facebook envolvendo negociações como venda e aluguel de casas, por exemplo

Compras coletivas – fez muito sucesso nos anos 2000 por plataformas como a Groupon, onde várias pessoas compram com a mesma oferta                     

Compras colaborativas – podendo citar espaços como a Vakinha, onde diversas pessoas auxiliam em uma compra

Redes sociais – destacando o crescimento do WhatsApp, Facebook e Instagram que facilitam a comunicação entre a marca e o cliente.

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